V případě, že jste objevili vadu na zakoupeném šperku, máte právo uplatnit reklamaci.

• Reklamaci můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.
• Pro uplatnění reklamace použijte formulář, který vám bude zaslán na e-mail.
• Reklamované zboží zašlete na adresu V kuťatech 1487/2b, 104 00 Praha 10 – Uhříněves spolu s vyplněným reklamačním formulářem.
• O přijetí reklamace vás budeme informovat e-mailem do 24 hodin.
• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

• 14denní lhůta začíná dnem převzetí zboží.
• Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené podle přání kupujícího nebo vyrobené na zakázku (čl. 7.1 obchodních podmínek).
• Pro odstoupení vyplňte formulář, který vám zašleme e-mailem.
• Zboží vraťte v původním stavu, nepoškozené a kompletní, ideálně v původním obalu.
• Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, jakmile obdržíme vrácené zboží nebo prokážete jeho odeslání.
• Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Pokud vám šperk nesedí nebo si přejete vybrat jiný model, nabízíme možnost výměny zboží.

• O výměnu zboží můžete požádat do 14 dnů od doručení.
• Zboží musí být v původním stavu, nepoškozené a s originálním balením.
• Vyplňte formulář pro výměnu zboží, který vám zašleme emailem.
• Náklady na odeslání zboží zpět k nám hradí zákazník.
• Náklady na zaslání vyměněného zboží hradíme my.