Dárkové poukazy (dále jen „Poukaz“) vydává společnost KOLLAGE spol. s r.o., IČO 24127892, se sídlem V kuťatech 1487/2b, Uhříněves, 104 00 Praha 10 – Uhříněves (dále jen „Prodávající“). Poukaz je závazkem Prodávajícího dodat zboží a služby z nabídky internetového obchodu https://www.kollagejewellery.com do výše hodnoty Poukazu. Poukaz není platebním prostředkem ve smyslu zákona o platebním styku.
Poukaz lze zakoupit v internetovém obchodě v hodnotě nejméně 500 Kč a nejvýše 25 000 Kč za jeden Poukaz. Poukaz lze uhradit výhradně online platební kartou (včetně Apple Pay / Google Pay). Poukaz nelze uhradit dobírkou, jiným Poukazem ani na něj uplatnit slevový kód. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku Poukazu ověřit, případně odmítnout a platbu vrátit, existuje-li důvodné podezření na zneužití platebního prostředku.
Poukaz je zaslán elektronicky (e-mailem ve formátu PDF) na adresu zvolenou kupujícím, a to bez zbytečného odkladu po připsání platby, případně v den doručení zvolený kupujícím. Za správnost e-mailové adresy odpovídá kupující.
Poukaz je platný 12 měsíců ode dne jeho vystavení (zaplacení); datum konce platnosti je uvedeno na Poukazu. Po uplynutí doby platnosti nelze Poukaz uplatnit a nevyčerpaná hodnota propadá bez náhrady, nedohodne-li se Prodávající s držitelem jinak.
Poukaz lze uplatnit na veškeré zboží v internetovém obchodě, včetně zlevněného zboží, a na úhradu dopravného a příplatku za dobírku, a to zadáním kódu v pokladně do pole „Dárkový poukaz“. Poukaz lze kombinovat se slevovými kódy; sleva se uplatní přednostně. V jedné objednávce lze uplatnit nejvýše 3 Poukazy. Poukazem nelze uhradit jiný Poukaz.
Je-li cena objednávky nižší než hodnota Poukazu, zůstatek zůstává k dispozici na Poukazu do konce jeho platnosti. Je-li cena vyšší, rozdíl uhradí kupující některým z nabízených způsobů platby. Aktuální zůstatek lze ověřit na stránce Zůstatek poukazu.
Poukaz ani jeho zůstatek nelze vyměnit za peníze, s výjimkou případů stanovených zákonem (čl. 8).
Spotřebitel, který Poukaz zakoupil prostřednictvím internetového obchodu, má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to za podmínky, že Poukaz nebyl ani zčásti uplatněn. Prodávající v takovém případě vrátí kupní cenu stejným platebním prostředkem do 14 dnů a Poukaz zneplatní. Odstoupení lze zaslat na info@kollagejewellery.com.
Při odstoupení od kupní smlouvy, zrušení objednávky nebo uznané reklamaci zboží, které bylo zcela nebo zčásti uhrazeno Poukazem, vrátí Prodávající část kupní ceny uhrazenou Poukazem zpět na původní Poukaz a část uhrazenou jiným způsobem vrátí stejným platebním prostředkem. Při částečném vrácení se vracená částka rozdělí poměrně mezi použité způsoby platby. Pokud by platnost Poukazu v okamžiku vrácení již uplynula nebo měla uplynout do 30 dnů, Prodávající platnost Poukazu prodlouží tak, aby jej bylo možné uplatnit nejméně 30 dnů ode dne vrácení.
Poukaz je přenosný. Kód Poukazu chraňte jako hotovost; Prodávající neodpovídá za uplatnění Poukazu osobou, které kupující nebo držitel kód zpřístupnil. Při ztrátě e-mailu Prodávající na žádost zašle Poukaz znovu na původní e-mailovou adresu. Prodávající je oprávněn Poukaz zablokovat, byla-li platba za něj zpochybněna (chargeback) nebo vznikne-li důvodné podezření na podvodné jednání.
Ve věcech neupravených těmito podmínkami se uplatní Obchodní podmínky Prodávajícího a právní řád České republiky. Tyto podmínky jsou účinné od 19. 10. 2026.