Vytvoření objednávky je jednoduché! Stačí si vybrat produkt, který se vám líbí, a kliknout na tlačítko "Přidat do košíku". Poté přejděte do košíku kliknutím na ikonu košíku v pravém horním rohu. Tam můžete zkontrolovat obsah košíku a pokračovat k pokladně. V pokladně vyplníte své údaje, vyberete způsob dopravy a platby, a objednávku dokončíte.

Nabízíme několik platebních metod:

• Platba kartou online (Visa, Mastercard)
• Apple Pay / Google Pay / PayPal (přes Stripe)
• Dobírka v ČR a na Slovensku (příplatek 70 Kč)

Ano, objednávku můžete stornovat nebo změnit, pokud ještě nebyla expedována. Kontaktujte nás co nejdříve e-mailem na info@kollagejewellery.com nebo telefonicky na +420 777 038 738. Připravte si číslo objednávky, abychom mohli vaši žádost rychle zpracovat.

Standardní doba doručení je 1-3 pracovní dny od expedice objednávky. Objednávky expedujeme obvykle do 24 hodin od přijetí platby. U produktů na zakázku může být doba expedice delší, o čemž vás budeme informovat.

Po expedici objednávky obdržíte e-mail s informací o odeslání a sledovacím číslem, pomocí kterého můžete sledovat stav vaší zásilky na webu přepravní společnosti.

V pokladně aktuálně nabízíme PPL doručení na adresu. Výdejní místa nenabízíme. Doprava po České republice a Slovensku je zdarma.

Naše šperky jsou vyrobeny převážně z kvalitního sterlingového stříbra (925/1000), které obsahuje 92,5 % čistého stříbra a 7,5 % příměsi. Doplňujeme ho smaltem, českým vltavínem a perlami. Některé kolekce jsou také dostupné ve zlatě a pozlaceném stříbře.

Podrobnější informace najdete na stránce Materiály a stříbro.

Sterlingové stříbro je obecně považováno za hypoalergenní materiál, který je vhodný pro většinu lidí. Nicméně, vzhledem k příměsi mědi mohou být někteří jedinci citliví i na stříbro 925/1000. U všech našich šperků používáme rhodiovou úpravu, která vytváří ochrannou vrstvu mezi kovem a pokožkou, což výrazně snižuje riziko alergických reakcí a zajišťuje vyšší komfort při nošení i pro osoby s citlivou pokožkou.

Ano, vyrábíme šperky i na zakázku podle přání zákazníka. Kontaktujte nás s vaším požadavkem a my vám připravíme nabídku včetně cenové kalkulace a předpokládané doby výroby. Zakázkové šperky jsou skvělým dárkem nebo způsobem, jak získat něco unikátního, co nikdo jiný nemá.

Základem péče o stříbrné šperky je uchovávat je v suchém prostředí, ideálně ve šperkovnici nebo v pytlíku. Nesportujte, nekoupejte se a nespěte se šperky. Vyhněte se kontaktu s kosmetikou, parfémy, chemikáliemi a potem, které mohou urychlit oxidaci stříbra.

Podrobný návod najdete na stránce Péče o šperky.

Tmavnutí stříbra je přirozený proces, který se nazývá oxidace. Dochází k němu při kontaktu stříbra se vzduchem, vlhkostí, kosmetikou a dalšími chemickými látkami. Nejde o vadu materiálu, ale o běžnou chemickou reakci. Pro snížení rizika tmavnutí doporučujeme nosit šperky až po aplikaci kosmetiky a parfémů, a po nošení je otřít měkkým hadříkem.

Existuje několik jednoduchých domácích metod pro čištění stříbra:

• Hadřík na čištění stříbra
• Lázeň z alobalu, soli a horké vody
• Směs octa a jedlé sody
• Speciální čisticí přípravky na stříbro

Detailní postupy najdete v našem návodu Péče o šperky.

Na všechny naše šperky poskytujeme standardní zákonnou záruku 24 měsíců. Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu. Nevztahuje se na mechanické poškození způsobené běžným nošením, nesprávným používáním nebo nedodržením pokynů pro péči.

Ano, jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené, s původním obalem a všemi doplňky. Pro vrácení nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky a my vám poskytneme pokyny pro vrácení.

V případě reklamace nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu nebo telefonu s popisem problému a fotografiemi vadného produktu. Poté vás budeme informovat o dalším postupu a způsobu doručení produktu k nám. Reklamace vyřizujeme obvykle do 30 dnů. Podle charakteru vady nabídneme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

Podrobnější informace najdete v našich Reklamačních podmínkách.