2.1. PRODÁVAJÍCÍ

Prodávající je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní a podnikatelské činnosti a která dodává kupujícímu zboží prostřednictvím internetového obchodu.

2.2. KUPUJÍCÍ

Kupující je fyzická osoba, která si objednává zboží od prodávajícího a uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

2.3. SPOTŘEITEL

Spotřebitel je fyzická osoba, který nakupuje zboží nebo užívá služby a nejedná přitom v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

2.4. Kupní smlouva

Smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím na dálku prostřednictvím webových stránek internetového obchodu, jejímž předmětem je prodej šperků.

3.1

Kupující může objednávat zboží prostřednictvím objednávkového formuláře na stránkách https://www.kollagejewellery.com. Provedením objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, že si je vědom, že vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, a že s nimi souhlasí.

3.2

Kupující je povinen v objednávce uvést pravdivé a úplné údaje požadované prodávajícím, aby bylo možné řádně uzavřít kupní smlouvu.

4.1

Zveřejnění zboží na našem e-shopu by mělo být považováno za výzvu k podání nabídek. Objednávka učiněná kupujícím je považována za návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na základě samotného zveřejnění zboží na svých stránkách. Smlouva bude uzavřena až potvrzením a akceptací objednávky ze strany prodávajícího. Pro účely těchto vztahů se ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku výslovně neuplatňuje.

4.2

Prodávající zašle kupujícímu podmínky kupní smlouvy a obchodní podmínky spolu s objednaným zbožím, nebo e-mailem na adresu, kterou kupující uvedl. Kupní smlouva může být uzavřena jak v češtině, tak v angličtině.

5.1

Ceny uvedené u zboží a poštovného jsou konečné, zahrnují aktuální sazbu daně z přidané hodnoty (DPH) a jsou uvedeny v CZK. Cena zboží v internetovém obchodě se může lišit od cen v kamenných obchodech nebo na jiných prodejních místech prodávajícího. Pokud dojde k vyčerpání zásob, bude kupující o této skutečnosti informován a bude mít možnost rozhodnout, zda požaduje dodání náhradního zboží, nebo zrušení objednávky.

5.2

Cena dopravy je uvedena v internetovém obchodě při zadávání objednávky a je stanovena pro každý stát zvlášť. Pokud kupující požádá o specifický způsob doručení, který prodávající umožní, může prodávající účtovat dodatečné náklady na tento způsob dopravy. Možnosti dopravy jsou rovněž uvedeny v internetovém obchodě při zadávání objednávky.

5.3

U objednávek do zahraničí je zboží odesláno až po obdržení platby. Pokud zboží není skladem, prodávající informuje kupujícího a dodací lhůta se může prodloužit. Zboží bude odesláno bez zbytečného odkladu po potvrzení objednávky a přijetí platby. Kupující je také upozorněn, že vzhledem k ruční výrobě šperku se objednaný výrobek může mírně lišit od fotografie v internetovém obchodě.

5.4

Zboží lze zaplatit v měně a způsoby uvedenými přímo v internetovém obchodě. Prodávající si vyhrazuje právo účtovat poplatek za použitý způsob platby, přičemž tento poplatek nebude vyšší než náklady, které prodávajícímu vzniknou v souvislosti s daným způsobem platby.

6.1

Prodávající je odpovědný za to, že zboží při převzetí kupujícím neobsahuje žádné vady a že v době převzetí zboží (a) má vlastnosti, které si strany dohodly, a pokud není dohoda, má vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal, nebo které kupující očekával vzhledem k povaze zboží a na základě reklamy prodávajícího, (b) je vhodné k účelu, pro který je prodávající určil, nebo k účelu, ke kterému se obvykle používá zboží tohoto druhu, (c) odpovídá jakostí nebo provedením dohodnutému vzorku nebo předloze, pokud byla jakost nebo provedení určena podle smluveného vzorku či předlohy, (d) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, a (e) vyhovuje právním požadavkům. Pokud se vada projeví během dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí, považuje se za vadu, která byla přítomna již při převzetí. Drobná odchylka od fotografie či nepatrné nedostatky, vyplývající z charakteru ruční výroby a jedinečností některých kusu, se nepovažují za vady, pokud zásadně neovlivňují funkčnost nebo estetiku šperku.

6.2

Pro uplatnění reklamace je kupující povinen doložit doklad o koupi (daňový či pokladní doklad), pokud není k výrobku přiložen záruční certifikát.

6.3

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí. Kupující má však právo zboží odmítnout, pokud při převzetí zjistí zjevné poškození zboží či jeho obalu. V takovém případě je kupující povinen tuto skutečnost bezodkladně oznámit prodávajícímu a zaznamenat ji v přepravním dokladu. Pokud kupující při převzetí zboží neprověří, může uplatnit nároky z vad, které by byly zjištěny při této prohlídce, pouze v případě, že prokáže, že zboží mělo tyto vady již v době, kdy přešlo nebezpečí škody na zboží.

6.4

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se projeví u spotřebního zboží během 24 měsíců od převzetí, pokud není stanovena delší doba. Při uplatnění reklamace musí kupující písemně specifikovat popis vady, své požadavky a uvést kontaktní údaje.

6.5

V případě, že se u zboží projeví vada, která výrazně narušuje jejich sjednané vlastnosti nebo snižuje jejich použitelnost, má kupující následující práva:

• Požadovat opravu vady, pokud je odstranění vady možné bez nepřiměřených nákladů či prodlení.
• Požadovat dodání nového výrobku bez vad, pokud to vzhledem k povaze vady není nepřiměřené.
• Odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny, pokud vady nelze odstranit, nebo pokud odstranění vady způsobí významné omezení užívání výrobku. V případě, že vady odstranění není možné, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny.

6.6

Nároky kupujícího uvedené v tomto článku se nevztahují na vady způsobené:

• Běžným opotřebením zboží, jež odpovídá normálnímu užívání.
• Nesprávným nebo nedbalým zacházením kupujícího.
• Mechanickým poškozením způsobeným zásahy do výrobku, nevhodným použitím nebo porušením návodu k použití.

6.7

Prodávající nenese odpovědnost za vady, které vzniknou v důsledku neodborného zacházení, nesprávné užíváním či údržby ze strany kupujícího, či v důsledku vnějších vlivů.

6.8

Tento článek se nevztahuje na dárky, které jsou kupujícímu poskytnuty zdarma spolu se zakoupeným zbožím. Na dárky nelze uplatnit žádné nároky z vad.

6.9

Po vyřízení reklamace prodávající písemně nebo e-mailem kupujícímu sdělí způsob a datum vyřízení reklamace, včetně informací o provedených opravách, dodání náhradního výrobku či vrácení kupní ceny. Pokud bylo zboží zasláno přepravní službou, bude náprava realizována zasláním reklamovaného zboží na adresu kupujícího. V případě, že zboží nebude vyzvednuto ve lhůtě následujících dvou měsíců, má se za to že kupující zboží jako věc opustil. Při výdeji zboží po vyřízení reklamace je kupující povinen předložit doklad, který obdržel při přijetí zboží do reklamace, popř. musí prokázat svou totožnost. Náklady podle § 1924 obč. z. se rozumí ty nejnižší možné.

6.10

Pokud kupující neuplatní svá práva z vadného plnění do 30 dnů od prvního oznámení vady, považuje se reklamace za uzavřenou a kupující se vzdává dalších nároků vyplývajících z této vady.

7.1 Právo na odstoupení

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky. Tato lhůta je určena k tomu, aby měl kupující možnost se seznámit se s povahou, vlastnostmi a funkčností zakoupeného zboží. Kupující může odstoupit od smlouvy i před dodáním zboží, přičemž se neuplatní právo na odstoupení u zboží, které bylo specificky upraveno podle přání kupujícího nebo vyrobeno na jeho zakázku.

7.2 Postup odstoupení a vrácení peněz

Po oznámení odstoupení je kupující povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od vyjádření svého rozhodnutí. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu částku plně odpovídající zaplacené kupní ceně a nákladům na dodání, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata. V případě, že existuje více možností dodání, prodávající vrátí kupujícímu peníze za nejlevnější z těchto možností. Vrácené zboží musí být kompletní, nejlépe v původním obalu, a nesmí vykazovat známky opotřebení nebo poškození. Náklady spojené s řádným zabalením a přepravou zboží zpět hradí kupující, přičemž prodávající je oprávněn tyto náklady započíst do vrácené částky. Kupující je dále povinen vrátit veškeré dárky poskytnuté spolu se zakoupeným zbožím.

7.3 Poškození vráceného zboží

Jestliže vrácené zboží je poškozeno v důsledku porušení povinností kupujícího nebo vykazuje známky opotřebení, je prodávající oprávněn uplatnit nárok na snížení vrácené částky o odpovídající hodnotu snížení ceny, která odráží zhoršení stavu zboží.